Reserva, precio y pago
La tarifa individual se calcula por unidad o por m³, según el criterio informado en la cotización. Ambos criterios no se suman. Los accesos complejos, desarme, objetos pesados, sobredimensionados o distintos de lo declarado pueden requerir una evaluación y un valor adicional informado antes de continuar.
El horario escogido constituye una solicitud. La reserva queda confirmada solamente cuando REVIVO valida los antecedentes, comunica el valor final y verifica el pago del 100%.
Reprogramación
Puede solicitarse avisando con al menos 24 horas de anticipación y estará sujeta a disponibilidad.
Las solicitudes realizadas con menos de 24 horas o las reprogramaciones adicionales se revisarán según disponibilidad, desplazamiento ya coordinado y costos operacionales incurridos.
Política comercial de cancelación
Esta política comercial se aplica sin perjuicio del derecho de retracto, garantías y demás derechos irrenunciables que correspondan conforme a la legislación vigente. Situaciones de fuerza mayor debidamente informadas podrán evaluarse de manera particular.
Responsabilidades para realizar el retiro
- Informar correctamente los objetos, cantidad o volumen, dirección y condiciones de acceso.
- Contar con autorización de la administración cuando el retiro se realice en un edificio, condominio o recinto privado.
- Dejar refrigeradores y otros equipos vacíos, desconectados y en condiciones seguras de manipulación.
- Asegurar que los residuos no correspondan a las categorías excluidas informadas en el sitio.
- Permitir el acceso del equipo y mantener despejada la ruta hasta el vehículo.
Si al llegar existen objetos, riesgos o accesos sustancialmente distintos de lo declarado, REVIVO podrá ofrecer un ajuste de precio antes de cargar, retirar únicamente lo contratado o suspender el servicio. Cuando la imposibilidad sea atribuible a información incorrecta o falta de acceso del cliente, la devolución o reprogramación quedará sujeta a evaluación operacional y a los derechos legales aplicables.
Cancelación o incumplimiento de REVIVO
Si REVIVO no puede prestar el servicio por una causa propia, el cliente podrá elegir entre una reprogramación prioritaria o la devolución completa del monto pagado. Esto no limita otros derechos que pudieran corresponderle.
Derecho de retracto y devoluciones
Cuando resulte aplicable, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro del plazo legal y antes de la prestación del servicio. Las devoluciones se efectuarán por el medio acordado y dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.
Ninguna disposición de estas condiciones busca limitar derechos irrenunciables reconocidos por la Ley N.º 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores.
Consultar Ley N.º 19.496 en la Biblioteca del Congreso Nacional ↗Contacto
Para cancelar, reprogramar o informar una dificultad, contáctanos indicando el código de la solicitud.